공지 [힐클래스 취소/환불]

관리자
2024-05-22

힐클래스 환불 정책


힐클래스는 실물 거래 상품이 아닌 무형의 상품으로 반품이 불가합니다.

  1. 환불이 가능한 경우
  • 클래스 예약 후 힐니스북 측 문제로 하루 전 공지 없이 수업을 제공 받지 못한 경우, 해당 수업에 대한 환불이 가능합니다.
  • 첫번째 클래스 예약 전에는 전액 환불이 가능합니다.
  • 클래스 예약 하루 전 저녁 6시 이전 예약 취소 시 환불이 가능합니다.
  • 수강권을 중도 해지할 경우 수강료 반환은 진행된 강습료를 정상가격 기준으로 공제 후 환불해 드립니다. 힐클래스 정상가는 1회 당 60,000원입니다.

2. 환불이 불가능한 경우

  • 힐쌤은 최적의 프로그램을 제공드리기 위해 한 분 한 분께 필요한 환경을 조성하고 숙제를 내 드리는 등 최선을 다하겠습니다. 그러나 힐클래스는 참여자의 상황 및 노력에 따라 수업의 결과가 상이할 수 있습니다. 이러한 상이한 결과로 인한 클래스 환불은 불가합니다.
  • 클래스 수업을 제공 받은 이후 단순 불만을 이유로 환불은 불가합니다. 다만, 이후 수업에 대해 담당 힐쌤 변경은 가능합니다.
  • 클래스 잔여 횟수가 남은 경우, 수업 사용기간이 지나면 환불이 불가합니다.
    • 4회권 → 사용기간: 첫 수업 시작한 날부터 한 달
    • 8회권 → 사용기간: 첫 수업 시작한 날부터 두 달
  • 당일 수업 시작 24시간 이내 취소 및 변경은 차감 됩니다.
    • 수업 예약 확정 후, 이용자는 최대 전날 저녁 6시 이전 취소 및 변경 신청하셔야 합니다.
    • 전날 저녁 6시 이후 시간 변경, 취소, 노쇼의 경우 힐클래스 한 회가 차감됩니다.                           예시) 수요일 저녁 8시 클래스 인 경우, 화요일 6시 전까지 운영자와 수업 취소를 협의하셔야 합니다.
  • 상담 운영 시간: 09:00~18:00
  • 취소된 수업은 운영자와 다시 예약을 해주셔야 합니다.
  • 당일 취소가 가능한 경우는 아래와 같습니다.
    • 홍수, 천재지변, 전쟁 등 재해나 법적 효력을 지닌 국가기관이 예측하거나 대항할 수 없는 경우
    • 임신, 사고, 입원 등 부득이한 사유 발생 시 증빙서류 (병원진단서, 의사소견서, 진료확인서 등) 제출 시 당일 취소 시 1회 정상 수강료의 50%에 한해 환불이 가능하며 이후 수업에 대해 장기 정지가 가능합니다.

3. 힐클래스와 함께 소도구 또는 제품이 제공되었을 경우, 다음의 교환 정책을 따릅니다.

  • 상품 출고 전 환불을 요청한 경우, 힐클래스 환불 조건을 충족한다면 전액 환불됩니다.
  • 상품 출고 후 환불을 요청한 경우, 힐클래스 환불 조건을 충족한다면 상품의 배송 및 반품 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.
  • 상품을 개봉한 경우 반품 및 교환이 불가하며, 힐클래스 환불조건을 충족한다면 상품 가격을 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.


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