NOTICE

공지 힐니스샵 반품/교환 정책

관리자
2024-05-22
조회수 33

힐니스샵 반품/교환 정책 : 힐마이넥, 포스처팰, 마사지볼 등


1) 반품/교환이 가능한 경우

  1. 『 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 에 의거하여 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다 (구매자 반품배송비 부담)

  2. 표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내(판매자 반품 배송비 부담) 둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가

교환/반품 신청 방법:

교환/반품 신청 시 영업일 기준 3일 내에 우체국 택배 기사의 방문 수거가 진행됩니다.

· 부분 배송으로 받은 경우 모든 상품 수령 후 합포장으로 보내주셔야 배송비가 이중 부과되지 않습니다.

· 세트 및 구성품이 있는 상품 반품은 사은품 등 구성품 모두를  보내주셔야 하며 부분 반품은 가능하지 않습니다.

· 교환/반품 접수 시 당사 물류센터로 상품 반입 후 검품 작업이 완료되어야 환불 및 교환 처리가 진행됩니다.

· 상품 교환 시 재고 현황에 따라 상품 준비 기간이 소요되며 선출고는 가능하지 않습니다.

· 불량/오배송으로 반품/교환이 필요한 경우 실물 확인이 어렵기 때문에 별도의 사진 첨부가 필요합니다. 카카오톡으로 사진과 함께 접수 내역을 알려주시면 정확한 가능한 점 참고 부탁드립니다.

· 불량으로 접수해 주셔도 명확한 불량 확인이 되지 않는 경우 일반 교환&반품으로 진행될 수 있습니다.

· 보내주신 교환/반품 상품 수령은 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다.

· 물류센터 반입 후 순차로 진행되며, 요청하신 방법으로 처리 완료 시 알림톡으로 안내됩니다.

· 교환/반품 신청 후 7일 내에 상품 반품이 되지 않는 경우, 교환/반품 신청 건은 철회됩니다.

· 교환/반품신청 후 3일 이내 택배 기사의 방문 수거가 진행되지 않는 경우 고객센터로 문의해주세요.


2) 반품/교환이 불가능한 경우 :

  1. 교환/반품 기간이 지난 경우(상품 전체 수령일로부터 7일 이내)

  2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우

  3. 구매자의 책임 있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우(ex. 세탁 및 수선, 착용, 착화 등으로 인한 사용 흔적, 오염, 화장품 & 향수&섬유유연제 냄새 등)

  4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 타 상품 교환을 희망하실 경우 위 반품/교환이 불가능한 경우가 아니어야 하며 반품 후 재 구매를 부탁드립니다.

※ 소재의 느낌이나 핏은 주관적인 부분이므로 개인차가 있을 수 있으며, 불량으로 인정되지 않습니다.

※ 모니터 및 휴대폰 해상도에 따른 색상 차이는 불량으로 인정되지 않습니다.

※ 초기 불량 파악이 불가한 경우 교환/반품이 불가합니다. 상품 수령 후 불량 여부를 확인하신 다음 착용(부착)해 주시기 바랍니다.


2-1) 교환/반품 배송비 안내

반품배송비 왕복 6,000원 (최초 배송비 무료인 경우에도 6,000원 부과)

  • 배송비 입금 계좌: 신한 140-013-467225 (주)미임팩트

· 변심에 의한 교환/반품은 배송비가 부과되며 불량 및 오배송의 경우 무료로 진행됩니다.

· 부분 배송으로 받은 경우 모든 상품 수령 후 합포장으로 보내주셔야 배송비가 이중 부과되지 않습니다.

· 교환/반품 배송비를 동봉한 경우, 분실 염려가 있어 입금을 원칙으로 합니다.

· 동봉 시 분실 우려로 되도록 입금 선택 후 위 계좌로 미리 입금해 주시는 방법을 권유해 드립니다.

· 당사 계약택배는 'CJ택배'로 타택배 이용 시 발생하는 비용은 고객님 별도 부담으로 진행됩니다.


2-2) 교환/반품 주소지 안내

일반 및 타택배로 교환/반품 상품을 보내주시면 책정된 계약요금이 적용되지 않습니다.

당사 계약택배는 'CJ 택배'로 타택배 이용 시에는 ‘선불’로 보내주셔야 합니다.

가급적 자사 쇼핑몰 교환/반품 신청 메뉴를 이용하셔서 접수해 주시기 바랍니다.

◈ 개별적으로 보내시는 경우

☞ 반품 주소: 서울특별시 관악구 낙성대로 2 (낙성벤처창업센터) 304호 (우:08789)

꼭! <힐니스북 계약 택배>로 접수 요청해 주시기 바랍니다.

우체국과 당사에서 책정된 계약 요금 이외에 발생된 금액은 고객님 부담으로 진행됩니다.


3) 힐니스샵 환불 정책:

보내주신 상품은 도착 이후 당사 물류팀 전달까지 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다.

반입 후 순차로 진행되며, 요청하신 방법으로 처리 환불 완료 시 알림톡으로 안내됩니다.

  • 무통장입금: 환불완료 후 영업일 기준 3일 이내에 접수된 계좌로 입금됩니다.
  • 신용카드/계좌이체: 당사에서 전체/부분 취소 시, 카드사 및 PG사 반영까지 2~5일 정도 소요될 수 있습니다.

※ 환불 시에는 금액 상관없이 적립금(쿠폰)이 우선 순위로 반환됩니다. (부분 반품 포함)

※ 계좌 환불 시에는 주문자 명의에 은행 계좌로만 접수 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.

※ 일정 기간 환불 처리 방법이 확인되지 않는 경우 승인취소 또는 예치금 환불로 진행됩니다.

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